PANEL - IA : RÉINVENTER L'EXPÉRIENCE CLIENT ET COLLABORATEUR
Mar 19, 2024 — 11:00 - 12:15 PMAmphithéâtre
Amphithéâtre
Présentée par
KA
Karine AUDOUX
NATIXIS Corporate & Investment Banking
Head of Digital Customer Solutions
PB
Pascal BIZZARI
AVISIA
Directeur Associé
JP
Julien PELTIER
SEMARCHY
VP EMEA Presales & Enablement
TV
Tanguy VINCENT
AG2R LA MONDIALE
Responsable Prospective Relation Client
KZ
Karim ZEMOULI
BPCE
Directeur Expérience client
AZ
Antoine ZWEIFEL
Expert Tech & Innovation
• Bureautique augmentée, agents conversationnels, automatisation et création de contenu, personnalisations des services, développement de nouveaux produits, rapidité... que peuvent les IA génératives pour les clients et pour les collaborateurs ?
• Symétrie des attentions : pour des parcours cohérents tant pour le client que pour les collaborateurs internes
