Présente auprès de plus de 1 700 clients dans plus de 20 pays, NAELAN est une entreprise française innovante spécialisée dans les solutions logicielles de communication client. Son objectif : accompagner les entreprises dans leur transformation numérique en améliorant la qualité, la productivité et la cohérence de leurs échanges documentaires, qu’ils soient digitaux ou papier.
NAELAN développe la suite logicielle KSL, un ensemble de modules puissants conçus pour digitaliser, automatiser et personnaliser la communication client multicanal. Grâce à ces solutions, les entreprises peuvent produire efficacement une grande variété de documents — contrats, devis, courriers, propositions commerciales, emails ou factures — tout en assurant une parfaite intégration avec leurs systèmes d’information (CRM, ERP, GED…).
La plateforme KSL couvre trois grands domaines fonctionnels :
• Customer Communication Management (CCM) : pour concevoir, personnaliser et diffuser des communications clients sur tous les canaux (papier, email, portail, SMS…) de manière industrialisée et conforme.
• Proposal Management : pour automatiser la création de propositions commerciales, de réponses à appels d’offres ou de mémoires techniques, avec un fort degré de personnalisation selon les besoins des prospects.
• Contract Management : pour générer, piloter et faire évoluer le cycle de vie des contrats, en garantissant conformité, traçabilité et fluidité dans les processus juridiques.
Proposées en mode SaaS, On-Premise ou intégrées à Salesforce AppExchange, les solutions KSL s’adaptent facilement aux contextes métiers les plus variés, dans les secteurs public comme privés. Leur interopérabilité native avec Salesforce® permet notamment de produire des documents directement depuis la plateforme CRM, sans rupture de workflow, renforçant la performance commerciale.
Au-delà des logiciels, NAELAN propose une expertise reconnue en accompagnement et en intégration. Ses équipes conseillent les clients dans la définition de leurs besoins, la configuration des processus, la conduite du changement et l’industrialisation des traitements documentaires. Cette approche permet de sécuriser les projets, de valoriser les données internes, et d’identifier des gains de productivité et des économies concrètes.
NAELAN s’adresse autant aux directions commerciales et juridiques qu’aux équipes IT, marketing ou relation client. En répondant aux enjeux de conformité réglementaire, de personnalisation à grande échelle et de traçabilité, l’entreprise permet à ses clients de mieux communiquer, plus vite et avec plus d’impact.
Choisir NAELAN, c’est faire le choix d’un partenaire fiable, à la croisée de l’innovation technologique et de l’expertise métier, capable d’outiller durablement les entreprises face aux défis de la digitalisation et de la relation client.
