Vos clients ne veulent plus être transférés, réexpliquer leur besoin ou attendre “le bon service”. Ils veulent une réponse immédiate, pertinente et personnalisée.
Et si chaque collaborateur, qu’il soit expert métier, qu'il travaille dans un centre de contacts, en agence ou au service marketing, pouvait agir au bon moment, avec la bonne information ?
Découvrez à partir de l’exemple d’une grande banque, comment Odigo peut vous permettre de casser les silos pour fluidifier les parcours, réduire l’effort client et transformer chaque interaction en valeur business.
