Odigo est un éditeur européen de référence en solutions de Contact Center as a Service (CCaaS), dédié aux secteurs exigeants de la banque, de l’assurance et de la protection sociale. Depuis 40 ans, Odigo accompagne les acteurs financiers dans la transformation de leur expérience client, en conciliant innovation technologique, sécurité des données et conformité réglementaire.
Sa plateforme omnicanale, fiable et robuste, permet aux banques et aux assureurs de renforcer la confiance de leurs clients à chaque interaction, en garantissant une haute qualité de service, une gestion sécurisée des données sensibles et une personnalisation contextualisée à grande échelle.
Grâce à une approche responsable de l’IA, Odigo aide les organisations à optimiser la performance des centres de contacts, à fluidifier les parcours clients et à outiller les conseillers pour traiter des situations complexes avec expertise, empathie et réactivité. Les équipes Conseil d’Odigo accompagnent ainsi les institutions financières dans le déploiement de modèles relationnels et d’IA adaptés à leurs enjeux métiers, pour une fidélisation durable et une satisfaction client mesurable.
